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La reputación en red y su gestión

Ante los comentarios en   Redes Sociales , blog, web, en los lugares en los que estamos presentes,   ¿qué hacer? ,   ¿debemos responder positivamente o enojarnos, quizás omitir, o censurar comentarios o simplemente mirar y ver qué pasa?.  C ada vez es más difícil controlar y monitorizar todo lo que se dice de nosotros y de nuestra marca o reputación. Saber gestionar la reputación en línea es fundamental, pero… ¿cómo controlar la totalidad de la información?. Hay que tener en cuenta algunos aspectos fundamentales, por ejemplo, se deben utilizar herramientas que sean adecuadas para estar informados cuándo se menciona nuestra marca o producto. Hay que utilizar una batería de respuestas para una crisis posible y hay que recurrir al sentido común. Es importante saber qué dice del propio sujeto su comunidad, la comunidad en la que interactúa. Y bastante importante es tener un plan estratégico para poder responder a comentarios negativos que puedan aparecer. Debemos saber identi