Si hay algún secreto para el éxito, éste consiste en la habilidad de entender al otro, el punto de vista del otro y ver las cosas tanto desde su perspectiva como desde la propia. En la vida empresarial es necesario negociar y una buena negociación requiere entendimiento y habilidad. Buscar el propio interés en los negocios puede resultar a corto plazo, pero a largo plazo no existe futuro. No hay problemas grandes, tan solo hay muchos pequeños problemas. Henri Ford decía que nada es especialmente difícil si procedemos a dividirlo en tareas más pequeñas. A la hora de enfrentar un determinado problema pueden asaltar sentimientos de pérdida o impotencia y no se sabe por dónde empezar. La solución es la no desesperación. Tranquilizarse y centrarse para ir resolviendo los distintos problemas paso a paso. Fracasar es la oportunidad para empezar de nuevo de una manera inteligente. Ante un mal resultado el camino se abre en dos vertientes, abandonar o volver a intentarlo.